Уважаемые Партнёры!
Подразделение BFT на территории России и в странах СНГ как и вся Somfy Group, тщательно и регулярно отслеживают ситуацию со вспышкой COVID-19, которая в настоящее время затрагивает все сферы как обычной, так и экономической жизни по всему миру.
Наш главный приоритет сегодня — это реализация эффективных мер по защите здоровья наших Сотрудников, Партнеров по бизнесу и их Семей, а также обеспечение того, чтобы мы продолжали поддерживать наших Партнеров и предоставлять непрерывные и бесперебойные услуги, несмотря на то, что ситуация с COVID-19 стремительно развивается.
Наша компания строго следует требованиями и рекомендациями компетентных органов на каждом из рынков нашего присутствия и предпринимает серьезные меры для обеспечения безопасности и предотвращения распространения вируса COVID-19, а именно:
• с 20 марта 2020 года все сотрудники BFT Россия будут работать удаленно, за исключением склада, который продолжит функционирование по обеспечению выдачи продукции. Мы просим каждого нашего Партнера, по контактным данным ниже, предварительно согласовывать приезд за продукцией с целью заблаговременной подготовки документов и товара на складе.
• Личные встречи с клиентами и другие встречи в офисе переносятся в формат звонков, аудио- или видеоконференций.
• При получении продукции на складе просим грузополучателей сообщить сотрудникам склада название компании и номера счетов и ожидать за пределами склада (в автомобиле) вызова для получения продукции. Данная мера позволит минимизировать время контакта сотрудников склада и грузополучателей для ускорения отгрузок.
Наша телефонная и IT-инфраструктуры полностью подготовлены, чтобы обеспечить нашим сотрудникам возможность работать удаленно, тем самым мы продолжим обеспечивать высокий уровень обслуживания для наших Партнёров.
Наши контактные данные для оперативности решения вопросов:
— 8 (800) 555-60-70 (доб.2) – бесплатная линия тех. поддержки BFT;
— 8 (800) 555-60-70 (доб.4) – бесплатная линия по вопросам отгрузок BFT;
— bftrussia@gmail.com – почтовый ящик для оформления заказов и документов связанных с отгрузками;
— bftserviceru@gmail.com – почтовый ящик технической поддержки и для извещений об отправке в сервисный центр и согласования ремонтов.
Телефоны менеджеров отдела продаж (любые вопросы поддержки, включая вопросы к бухгалтерии):
— Балатов Вячеслав +7-916-3589464
— Жежерун Светлана +7-916-0307353
— Конаныхин Алексей +7-916-6150307
— Галавизин Данила +7-916-3589425
Данные меры являются временными. Мы следим за развитием сложившейся ситуации и будем информировать своих Партнеров о мерах, действующих в BFT Россия и Somfy Group.